Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Délai de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Comment procéder à un retour
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : decotecnew@outlook.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : TOURE - 17 rue du Val de Marne - 94250 GENTILLY .
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et le lieu d'envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : decotecnew@outlook.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Les articles soldés ou les cartes cadeaux ne sont pas retournables.
Échanges
La manière la plus rapide pour vous garantir de recevoir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Droit de rétractation dans l'Union Européenne (Période de rétractation de 14 jours)
Conformément à la législation européenne, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier de motifs. Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous notifierons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé ou non. En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou société de carte bancaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : decotecnew@outlook.fr.