Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la Boutique DECOTECNEW collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat ou entrez en contact avec nous.
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, une plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous fournir nos services. Shopify agit à la fois en tant que sous-traitant et, dans certains cas, responsable de traitement indépendant, notamment pour certaines fonctions techniques.
En utilisant notre site, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément à celle-ci.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
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Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire, compte de paiement ou historique de transactions.
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Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences de compte, historique de commandes.
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Données de navigation et d’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de connexion, logs, cookies.
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Données de communication : contenu de vos échanges avec notre service client.
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Données liées aux achats : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
Ces données sont collectées directement auprès de vous, automatiquement lors de votre navigation (via des cookies et outils similaires), ou via nos prestataires de services (Shopify, solutions de paiement, logistique, etc.).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Exécution du contrat de vente : traitement des commandes, paiement, livraison, retours et échanges.
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Gestion de votre compte client.
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Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation du contenu, recommandations de produits.
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Communication : service client, envoi d’e-mails de confirmation ou de suivi de commande.
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Marketing et prospection commerciale : envoi d’offres, newsletters, publicités personnalisées (avec votre consentement préalable).
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Sécurité et prévention de la fraude.
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Respect des obligations légales et fiscales.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
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Exécution d’un contrat (par ex. traitement de votre commande).
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Consentement (par ex. inscription à la newsletter, cookies marketing).
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Intérêt légitime (par ex. prévention de la fraude, amélioration du site).
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Obligation légale (par ex. obligations comptables et fiscales).
5. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises à :
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Shopify, notre prestataire d’hébergement et de gestion de boutique en ligne.
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Prestataires de services (paiement, livraison, support client, hébergement).
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Autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.
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Partenaires marketing (si vous avez consenti à recevoir des communications promotionnelles).
Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux
Shopify et certains de nos prestataires peuvent transférer vos données hors de l’Union Européenne (par exemple vers le Canada ou les États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat des données.
7. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités du traitement, notamment :
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Données de commande : 10 ans (obligation légale).
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Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte.
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Cookies : 13 mois maximum après dépôt.
8. Vos droits (RGPD et loi Informatique et Libertés)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
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Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
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Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).
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Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de prospection.
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Droit à la limitation du traitement.
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Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
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Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
decotecnew@outlook.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser la fréquentation et de personnaliser votre expérience.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels conformément à la réglementation (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
10. Données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans.
Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits :
📧 decotecnew@outlook.fr
DECOTECNEW – Responsable du traitement des données personnelles.